Informations sur le produit

Oui, nous sommes ravis de vous accueillir dans notre point de vente ! Vous pouvez venir nous voir pour découvrir nos produits en personne et recevoir une assistance dédiée.

Adresse : Galleria Parco Città 19, 36100 Vicenza (VI)

Contacts : Nous vous conseillons de nous passer un bref coup de fil avant de venir nous rendre visite : 0444 317212

Horaires d'ouverture

1. Lundi :  15h30 – 19h30
2. Mardi : 10h00 – 13h30 | 15h30 – 19h30
3. Mercredi : 10h00 – 13h30 | 15h30 – 19h30
4. Jeudi : 10h00 – 13h30 | 15h30 – 19h30
5. Vendredi : 10h00 – 13h30 | 15h30 – 19h30
6. Samedi : 10h00 – 13h30 | 15h30 – 19h30
7. Dimanche : Fermé

Nos tapis sont expédiés à l'international, c'est pourquoi nous devons respecter les restrictions de dimensions établies par nos partenaires logistiques. Afin de respecter ces directives, nombre de nos tapis sont pliés pour l'expédition. Ces normes permettent de faciliter la manipulation des colis pendant le transport et de réduire le risque d'endommager le velours du tapis.

 

Les plis disparaissent-ils ?

Oui, les marques de plis devraient disparaître naturellement en quelques jours ou semaines. Le matériau du tapis est conçu pour reprendre sa forme initiale une fois posé au sol.

Comment puis-je éliminer les plis plus rapidement ?
Si vous souhaitez accélérer le processus, voici quelques conseils simples pour atténuer les marques de plis :

1. Rouler le tapis - Roulez le tapis fermement avec le velours vers l'intérieur et laissez-le roulé pendant quelques jours. De cette façon, la trame du tapis reprendra sa forme naturelle.
2. Appliquer un poids - Placez des objets lourds, comme des livres, sur les zones qui ne sont pas à plat. Le poids aidera à comprimer le velours et la trame du tapis.
3. Utiliser un fer à repasser à basse température - Si les plis persistent, vous pouvez repasser légèrement les zones marquées. Il est nécessaire d'utiliser la puissance/température minimale et de placer un torchon froid et humide entre le tapis et le fer pour éviter tout dommage. Appuyez délicatement sur les plis pour aider les fibres à se détendre.

En suivant ces étapes, votre tapis retrouvera rapidement son aspect d'origine et sera encore plus beau !

Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur le tapis, je vous conseille de consulter la section des spécifications sur la page produit du tapis. Vous y trouverez des informations détaillées sur le matériau, les dimensions, la couleur, les instructions d'entretien et d'autres caractéristiques du tapis.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer une notification lorsqu'un produit est à nouveau disponible. Toutefois, vous pouvez trouver la date de réapprovisionnement prévue directement sur la page produit du tapis.

La date estimée de disponibilité du tapis se trouve juste sous son image sur notre site web. Une fois que le tapis sera à nouveau disponible, nous mettrons rapidement à jour notre site web avec les dernières informations et vous pourrez l'acheter à nouveau. Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité de vous avertir par e-mail lorsque le tapis sera de nouveau disponible. Cependant, nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site web pour obtenir des mises à jour sur sa disponibilité.

Tamponnez délicatement la tache avec un chiffon en coton propre le plus rapidement possible, en évitant de frotter ! Travaillez toujours du bord vers le centre de la tache. Utilisez une petite quantité de liquide vaisselle ou de savon doux et de l'eau tiède, uniquement si nécessaire. Si besoin, brossez légèrement avec une brosse à vêtements.
Les tapis en viscose et soie sont extrêmement précieux et délicats. Pour préserver leur beauté au fil du temps, nous recommandons un aspirage régulier et un nettoyage professionnel périodique.

Attention : Si vous renversez accidentellement du liquide, tamponnez immédiatement la tache avec un chiffon sec sans frotter. N'utilisez pas d'eau ou de détergents agressifs, car ces fibres sont hautement sensibles aux liquides.

Service exclusif en Vénétie

Nous proposons un service dédié à l'entretien de vos tapis les plus délicats :

• Collecte et livraison : Nous venons directement chez vous pour la collecte et nous vous rapportons le tapis propre.
• Lavage professionnel : Nous effectuons un lavage minutieux et professionnel spécifique pour les fibres en viscose et soie.
• Traitement antibactérien : Nous utilisons des produits désinfectants et antibactériens pour garantir une sécurité et une propreté maximales de votre intérieur.

Vous souhaitez en savoir plus ou réserver une collecte ? Cliquez ici pour plus d'informations ou appelez-nous au 0444 317212.

Si vous souhaitez réduire au minimum l'usure du tapis, il est conseillé d'utiliser une protection antidérapante à placer sous le tapis. Ce produit prolongera la durée de vie du tapis et contribuera également à augmenter sa stabilité sur le sol, car le tapis restera pratiquement immobile.

Pour garantir la longévité de votre tapis, il est essentiel de le maintenir propre ; la saleté peut user les fibres et l'usure apparaît généralement en premier sur les franges et les côtés longs. Nous vous recommandons de passer l'aspirateur environ une fois par semaine, toujours dans le sens du poil et en utilisant une puissance d'aspiration faible.

De plus, n'oubliez pas qu'un tapis noué à la main, bien qu'étant une œuvre d'art, est fait pour être vécu. Ces tapis sont extrêmement résistants et l'usure normale au fil du temps peut même les rendre plus beaux et fascinants !

Service de Réparation Professionnel

Malgré leur résistance, les tapis peuvent parfois nécessiter des soins particuliers pour retrouver leur éclat d'origine. Notre équipe professionnelle est spécialisée dans la restauration et la réparation de tapis de valeur, de la reconstruction des franges à la réparation des bordures.

Votre tapis a besoin d'une réparation ? Cliquez ici pour découvrir nos services de réparation ou contactez-nous pour un devis personnalisé.

Oui. Il est très courant que les tapis s'éclaircissent au cours des premières semaines, surtout dans les zones de passage intense, ce qui permet de remarquer facilement de petites fibres. Ne vous inquiétez pas : les fibres libres et en excès du tapis sont une caractéristique du matériau utilisé.

Attention : Si vous renversez accidentellement du liquide, tamponnez immédiatement la tache avec un chiffon sec sans frotter. N'utilisez pas d'eau ou de détergents agressifs, car ces fibres sont hautement sensibles aux liquides.

Service Exclusif à Vicence

Si vous habitez à Vicence et sa province, nous proposons un service dédié pour l'entretien de vos tapis les plus délicats :

• Collecte et Livraison : Nous venons directement chez vous pour la collecte et nous vous rapportons le tapis propre.
• Nettoyage Spécialisé : Nous effectuons un lavage minutieux et professionnel spécifique pour les fibres en viscose et en soie.
• Traitement Antibactérien : Nous utilisons des produits désinfectants et antibactériens pour garantir une sécurité et une propreté maximales de votre maison.

Vous souhaitez en savoir plus ou réserver une collecte ? Cliquez ici pour plus d'informations ou appelez-nous au 0444 317212.

Oui. Tous nos tapis sont adaptés aux systèmes de chauffage au sol. Naturellement, dans la mesure où le chauffage fonctionne à des intervalles de température normaux.

Non. Les mesures indiquées n'incluent pas les franges. La longueur se rapporte uniquement au tapis lui-même.