Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Tous les tapis présents sur notre site sont disponibles en stock.

Habituellement, la livraison s'effectue sous 2 à 5 jours ouvrables pour les expéditions au sein de l'UE et entre 2 à 8 jours ouvrables pour le reste du monde. Toutes les commandes sont gérées depuis notre siège situé à la Galleria Parco Città 19, 36100 Vicence (VI).

Au moment du paiement, vous recevrez une estimation encore plus précise des délais de livraison en fonction de votre localité.

Veuillez noter : Pendant les périodes de forte affluence, comme le Black Friday ou les fêtes, les délais de livraison peuvent subir de légers retards dus au volume élevé de travail des transporteurs."

Comment ma commande sera-t-elle emballée pour l'expédition ?

Notre personnel d'entrepôt emballera soigneusement votre commande avec des matériaux recyclables. Votre tapis sera livré plié ou roulé, en fonction des règles de dimensions établies par le transporteur.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Nous vous enverrons une confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site web du transporteur à tout moment. 

 

Les informations de suivi sont également disponibles dans votre compte client sur notre site web.

Que dois-je faire si ma commande est endommagée pendant le transport ?

Si votre commande a été endommagée pendant le transport, vous devez en avertir immédiatement le transporteur, afin qu'il en prenne note sur le bon de livraison au moment de la réception. Contactez ensuite notre service client pour signaler le problème et joignez des photos montrant les dommages ainsi que l'emballage. N'oubliez pas de déballer le tapis et de procéder à une vérification afin de découvrir les éventuels dommages cachés ou visibles.

Vous n'avez pas trouvé la réponse ?

Écrivez-nous et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.