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En vous désinscrivant, vous ne recevrez plus d'offres ou de communications futures de notre part. Cela signifie que nous ne vous contacterons plus par e-mail.

Si une commande a déjà été traitée et expédiée depuis notre entrepôt, et que vous avez reçu une confirmation d'expédition, elle ne peut malheureusement plus être annulée. Notre équipe travaille avec diligence pour garantir des livraisons rapides et, par conséquent, les commandes sont traitées immédiatement dès leur réception. Toutefois, si la commande n'a pas encore été traitée ni expédiée, il est possible de l'annuler. Contactez-nous à l'adresse mondotappeti@hotmail.it en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions procéder au remboursement, car celui-ci n'est pas effectué automatiquement.



Il est important de noter que nos retours sont gratuits. Par conséquent, si la commande est déjà en route vers vous, vous n'aurez aucun frais supplémentaire. Vous pouvez créer une étiquette de retour en utilisant le lien fourni dans la confirmation de commande ou d'expédition, ou refuser le colis à son arrivée, mais nous ne pouvons pas arrêter l'expédition.

Non. Notre sélection de tapis est présentée uniquement sur notre site web. Pour recevoir des conseils plus détaillés, veuillez contacter notre Service Client.

Après avoir sélectionné le tapis de votre choix, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" pour ajouter le tapis à votre panier. 

 

L'étape suivante consiste à procéder au paiement. Pour ce faire, cliquez sur le lien du panier dans le coin supérieur droit. 

 

L'étape finale consiste à choisir les modes de livraison et de paiement. Cliquez sur les options que vous préférez et suivez les instructions fournies. 

 

En cas de problème lors de votre commande, notre service client se fera un plaisir de passer commande pour vous.

Assurez-vous de vérifier si votre bon est valide pour les articles présents dans votre panier et que le code de réduction est toujours valide et n'a pas dépassé sa date d'expiration.

Oui. Vous pouvez modifier et ajouter des articles à votre commande si vous n'avez pas finalisé l'achat lors du paiement.

 

Il est important pour nous que vous receviez votre commande rapidement ; nous préparerons et expédierons votre commande immédiatement après la finalisation de l'achat. Si vous avez oublié quelque chose, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande.

Oui, à condition que nous n'ayons pas encore commencé à emballer et à préparer votre commande pour la livraison. Étant donné que nous visons des livraisons rapides, ce processus démarre très rapidement après la réception de la commande. Nous ne pouvons donc pas garantir que nous serons en mesure d'annuler votre commande, mais nous ferons évidemment tout notre possible pour vous aider.

 

Dans certains cas, selon le mode de paiement choisi et l'option de livraison, vous pouvez annuler la commande vous-même en accédant à votre compte client.

 

Vous pouvez ajouter et supprimer des articles dans votre panier si vous n'avez pas encore finalisé la commande au moment du paiement.