Lieferung

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Alle auf unserer Website angebotenen Teppiche sind sofort lieferbar.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen bei Versand innerhalb der EU und zwischen 2-8 Werktagen für den Rest der Welt. Alle Bestellungen werden von unserem Standort in der Galleria Parco Città 19, 36100 Vicenza (VI) aus abgewickelt.

Zum Zeitpunkt der Zahlung erhalten Sie eine noch genauere Schätzung der Lieferzeit basierend auf Ihrem Standort.

Bitte beachten Sie: Während stark frequentierter Zeiten, wie dem Black Friday oder an Feiertagen, kann es aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens bei den Versanddienstleistern zu leichten Verzögerungen bei der Lieferung kommen."

Wie wird meine Bestellung für den Versand verpackt?

Unser Lagerpersonal wird Ihre Bestellung sorgfältig mit recycelbaren Materialien verpacken. Ihr Teppich wird je nach den vom Versanddienstleister festgelegten Größenbeschränkungen gefaltet oder gerollt geliefert.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Wir senden Ihnen eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat.

Sie können diese Nummer jederzeit nutzen, um Ihr Paket auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen. 

 

Die Sendungsverfolgungsinformationen finden Sie auch in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website.

Was muss ich tun, wenn meine Bestellung während des Transports beschädigt wird?

Falls Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde, müssen Sie den Zusteller unverzüglich benachrichtigen, damit dieser bei Erhalt einen entsprechenden Vermerk auf dem Lieferschein anbringen kann. Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice, melden Sie das Problem und fügen Sie Bilder bei, die die Schäden sowie die Verpackung zeigen. Denken Sie daran, den Teppich auszupacken und zu überprüfen, um sowohl versteckte als auch sichtbare Schäden festzustellen.

Sie haben die Antwort nicht gefunden?

Schreiben Sie uns und unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.