Reso

Per garantire la massima trasparenza e continuare a offrire prezzi competitivi su tutti i nostri prodotti, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Avrai la piena libertà di scegliere il corriere o il servizio postale che preferisci e che ritieni più conveniente. Ti consigliamo solo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per la tua sicurezza

Se il tuo ordine è già stato elaborato nel nostro magazzino e hai ricevuto la conferma di consegna, non è possibile annullare l'ordine. Il nostro team lavora duramente per garantire consegne rapide, quindi gli ordini vengono elaborati non appena vengono ricevuti.Ci scusiamo per eventuali inconvenienti causati e ti ringraziamo per la tua comprensione in questa materia. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci all'indirizzo mondotappeti@hotmail.it

Quando restituisci il tappeto, assicurati di imballarlo nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Se il tappeto era piegato, ripiegalo nuovamente. Se era arrotolato, arrotolalo di nuovo. Si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale, se possibile, o in alternativa, utilizzare sacchetti di plastica più spessi come sacchi neri per l'imballaggio. Per garantire un'identificazione corretta del reso, attacca saldamente l'etichetta di reso all'esterno dell'imballaggio utilizzando del nastro su tutti e quattro i lati. In questo modo l'etichetta rimarrà al suo posto durante tutto il processo di reso.

Per effettuare il reso del tuo ordine, segui le istruzioni ricevute via e-mail. Dopo aver ricevuto o creato l’etichetta di reso DHL, procedi come segue:

• Piega o arrotola il tappeto seguendo le istruzioni fornite.
• Imballa accuratamente il tappeto utilizzando, se possibile, l’imballaggio originale. Se l’imballaggio originale non è più disponibile o è danneggiato, utilizza un imballaggio resistente e adatto a proteggere il tappeto durante il trasporto.
• Stampa l’etichetta di reso DHL e applicala in modo ben visibile sul pacco, assicurandoti di rimuovere o coprire eventuali vecchie etichette di spedizione.
• Puoi consegnare il pacco presso un punto DHL oppure, quando disponibile, prenotare un ritiro.

Consegna presso un punto DHL

Puoi trovare il punto di consegna DHL più vicino utilizzando il servizio di ricerca delle sedi DHL. Porta il pacco correttamente imballato e con l’etichetta di reso già applicata.

Ritiro DHL

Se il servizio è disponibile per la tua spedizione, puoi richiedere il ritiro del pacco direttamente all’indirizzo indicato, seguendo le istruzioni DHL.

Per informazioni relative alla spedizione, al ritiro o ai punti di consegna, consulta direttamente il servizio clienti DHL.

DHL Italia:
Servizio Clienti DHL

Si prega di utilizzare un imballaggio di protezione equivalente nel caso in cui l'imballaggio originale venga distrutto o smaltito, in modo da mantenere il tappeto protetto durante il trasporto.

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione.

Per avviare la procedura di reso, ti basta cliccare sul link fornito nella conferma dell'ordine o della spedizione. Verrai guidato attraverso i passaggi necessari per richiedere il reso e fornire le informazioni richieste.

Costi di spedizione Ti informiamo che le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Una volta completata la richiesta online, riceverai le istruzioni dettagliate su come procedere con l'invio del pacco al nostro magazzino.

Rimborso Quando il prodotto ci verrà restituito, il nostro team procederà a un'ispezione per assicurarsi che sia nelle condizioni originali. Una volta confermata l'integrità dell'articolo, procederemo con il rimborso dell'importo dell'ordine tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il processo di reso dovrebbe essere facile e veloce! Nella sostituzione del tuo tappeto, di solito occorrono 4-6 giorni lavorativi prima dell’avvenuta ricezione da parte del nostro magazzino. Una volta ricevuto il reso, disinfettiamo il pacco e il nostro personale di magazzino incaricato ispeziona il tappeto per assicurarsi che sia stato restituito nelle stesse condizioni in cui lo abbiamo inviato.

 

Una volta completato il processo di reso, invieremo una conferma e una ricevuta di ritorno alla tua e-mail. 

 

Il rimborso viene emesso immediatamente e di solito viene completato entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento della ricevuta di ritorno a seconda del metodo di pagamento scelto.