Reso

Per garantire la massima trasparenza e continuare a offrire prezzi competitivi su tutti i nostri prodotti, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Avrai la piena libertà di scegliere il corriere o il servizio postale che preferisci e che ritieni più conveniente. Ti consigliamo solo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per la tua sicurezza

Se il tuo ordine è già stato elaborato nel nostro magazzino e hai ricevuto la conferma di consegna, non è possibile annullare l'ordine. Il nostro team lavora duramente per garantire consegne rapide, quindi gli ordini vengono elaborati non appena vengono ricevuti.Ci scusiamo per eventuali inconvenienti causati e ti ringraziamo per la tua comprensione in questa materia. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci all'indirizzo mondotappeti@hotmail.it

Quando restituisci il tappeto, assicurati di imballarlo nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Se il tappeto era piegato, ripiegalo nuovamente. Se era arrotolato, arrotolalo di nuovo. Si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale, se possibile, o in alternativa, utilizzare sacchetti di plastica più spessi come sacchi neri per l'imballaggio. Per garantire un'identificazione corretta del reso, attacca saldamente l'etichetta di reso all'esterno dell'imballaggio utilizzando del nastro su tutti e quattro i lati. In questo modo l'etichetta rimarrà al suo posto durante tutto il processo di reso.

Per creare il tuo reso, utilizza il link presente nella conferma dell'ordine e della consegna. Dopo aver creato l'etichetta di reso con UPS, segui le istruzioni di seguito:

- Piega il tappeto seguendo le istruzioni nel file allegato che è stato inviato al tuo indirizzo email.

- Imballa il tappeto nella confezione originale e assicurati di sigillare correttamente la confezione per evitare danni durante il trasporto. Se la confezione originale è danneggiata, puoi utilizzare un materiale simile per imballare il tappeto.

- Stampa l'etichetta di reso e applicala sul pacco.

- Puoi scegliere se consegnare il tuo pacco presso un ufficio postale o prenotare un ritiro.

 

Ufficio postale

- Trova un ufficio postale vicino a te cliccando qui. Porta il tuo pacco all'ufficio e consegnalo al personale.

 

Ritiro

- Chiama il servizio clienti UPS al numero +39 02 30 30 30 39 per prenotare il ritiro. Insieme al personale del servizio clienti UPS, stabilirete il giorno e l'orario più adatto.

 

Se hai domande riguardo al ritiro o agli uffici postali, ti invitiamo a contattare il servizio clienti UPS.

Clicca qui per accedere al servizio clienti UPS.

Si prega di utilizzare un imballaggio di protezione equivalente nel caso in cui l'imballaggio originale venga distrutto o smaltito, in modo da mantenere il tappeto protetto durante il trasporto.

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione.

Per avviare la procedura di reso, ti basta cliccare sul link fornito nella conferma dell'ordine o della spedizione. Verrai guidato attraverso i passaggi necessari per richiedere il reso e fornire le informazioni richieste.

Costi di spedizione Ti informiamo che le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Una volta completata la richiesta online, riceverai le istruzioni dettagliate su come procedere con l'invio del pacco al nostro magazzino.

Rimborso Quando il prodotto ci verrà restituito, il nostro team procederà a un'ispezione per assicurarsi che sia nelle condizioni originali. Una volta confermata l'integrità dell'articolo, procederemo con il rimborso dell'importo dell'ordine tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il processo di reso dovrebbe essere facile e veloce! Nella sostituzione del tuo tappeto, di solito occorrono 4-6 giorni lavorativi prima dell’avvenuta ricezione da parte del nostro magazzino. Una volta ricevuto il reso, disinfettiamo il pacco e il nostro personale di magazzino incaricato ispeziona il tappeto per assicurarsi che sia stato restituito nelle stesse condizioni in cui lo abbiamo inviato.

 

Una volta completato il processo di reso, invieremo una conferma e una ricevuta di ritorno alla tua e-mail. 

 

Il rimborso viene emesso immediatamente e di solito viene completato entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento della ricevuta di ritorno a seconda del metodo di pagamento scelto.